微软，重磅！推出全新操作系统 Windows 11

香港万得通讯社报道， $微软 (MSFT.US)$ 计划从下个月开始允许企业在其平台Copilot Studio中创建自主人工智能代理，从而向 $赛富时 (CRM.US)$ 发起反击。

去年9月，微软推出了可配置的人工智能代理工具，目前这些代理已在私人预览中使用。从下个月开始，这些代理将进入公开预览，这意味着更多的组织可以开始定制和构建自己的人工智能代理。

在周一于伦敦举行的“人工智能之旅”（AI Tour）活动中，微软揭示了其自主代理的工作原理，展示了一个由咨询公司麦肯锡开发的示例。人工智能代理能够自动执行任务，例如解析电子邮件内容、将其映射为行业标准术语、找到公司内部相关人员，并在撰写和总结回复前采取下一步行动。

微软现代工作和商业应用副总裁贾里德•斯帕塔罗强调，这项技术可以显著缩短交货时间，麦肯锡的案例显示，交货时间最多可缩短90%。他指出：“这种技术通过使用自然语言，而不是编程语言，使公司能够开发自己的人工智能代理。”

此外，微软还计划在Dynamics 365中推出10个新的自主代理，覆盖销售、服务、财务和供应链等领域。这些人工智能代理可以充当虚拟工人，在没有监督的情况下执行一系列任务。微软称这是一种基于大型语言模型的人工智能重大进化，能够在聊天界面中提供更无缝的用户体验。

当前，人工智能领域的竞争日益激烈。Salesforce也在上个月的Dreamforce大会上推出了Agentforce平台，允许企业构建自己的人工智能代理。对此，Salesforce英国和爱尔兰首席执行官扎赫拉•巴罗洛卢米（Zahra Bahrololoumi）批评称，人工智能助理的副驾驶模式无法与客户数据充分整合，无法准确且负责任地代表公司。她指出：“这些副驾驶在边缘或电子邮件中激活，与客户数据没有联系。在企业背景下，对于能够规划、执行和采取行动的自主企业人工智能，你不再是副驾驶。”

尽管竞争激烈，微软继续在人工智能领域加大投入，并计划成为人工智能代理的早期推动者。Melius的分析师本•雷茨（Ben Reitzes）表示，微软正在成为这一领域的先行者。

此外，微软周一还宣布了一项与英国政府达成的为期五年的协议，通过Crown Commercial Service为公共部门组织提供其人工智能工具。根据协议，英国公共部门组织将可以访问Microsoft 365生产力工具套件、Azure云平台和Microsoft 365 Copilot。微软表示，这将帮助公共部门更高效地运作，同时推进人工智能技术在公共领域的应用。

微软和Salesforce之间的竞争由来已久，双方在多个领域都曾互相较量。Salesforce首席执行官马克•贝尼奥夫（Marc Benioff）此前曾呼吁欧洲监管机构调查微软收购领英（LinkedIn）的交易，指责该交易违反竞争规则。这次双方围绕人工智能代理的较量，也被视为新一轮的竞争升级。

编辑/Somer